Mi Versa Lite no enciende

[AnaidSuarez]

¡Hola! Ayuda, por favor!!! 🥺🥺

Hace un año me regalaron de navidad un Versa Lite pero en verano de 2021 de la nada le salieron unas rayas grises a la pantalla y de plano no prendió. Me ayudaron por correo y me enviaron un monitor nuevo.
Nuevamente, seis meses después vuelve a suceder que la pantalla no hace absolutamente nada, ni vibra, ni nada. 

Intenté reinciar y cargarlo pero parece que el reloj definitivamente está inservible . 

¿Acaso los relojes tienen 6 meses de vida nada más? No puede ser que 6 mese después tenga el mismo problema. Ayuda por favor! 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Es muy bueno que visites la Comunidad de Fitbit para realizar tus preguntas, @AnaidSuarez.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar al remplazo que recibiste de tu Versa Lite. Lamento que tengas estos inconvenientes nuevamente. Los modelos Fitbit están diseñados para durar mucho más que solo unos meses.

Si ya has intentado estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia tu dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente.

Espero que esta información te sea de utilidad.

[AnaidSuarez]

Envíe un correo electrónico describiendo todo lo sucedido, nuevamente. 

estoy muy decepcionada del producto, deberían ser honestos y decir que sólo tienen 6 meses de vida