Mi Versa Lite no se actualiza y me sale el mensaje Data not cleared sync & try again

[Ire9791]

Ayer detecté que no se sincronizaba la pulsera con el teléfono, revisé y tenia una actualización. Antes de ponerlo a actualizar, empezó a salirme el mensaje Data not cleared sync & try again.

Puse q actualizar, lleva día y medio u sigue sin completarse la actualización y yo sin coger el teléfono por no separar los dos dispositivos. 

El mensaje sigue saliendo.

He apagado teléfono, pulsera, desvinculado, vuelto a vincular y nada..sigue el mensaje.

Solución??

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[EdsonFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Ire9791.

Lamento escuchar que tengas dificultades para actualizar la version de tu Fitbit Versa Lite. Gracias por la información compartida y por tratar de resolver el problema antes de contactarnos.

Para tratar de resolver el problema, por favor sigue los pasos a continuación:

- Remueve el Fitbit Versa Lite de tu cuenta

- Enchufa tu Versa al cargador conectado a tu computadora

- Apaga y enciende el Bluetooth de tu celular. Asegúrate que no haya ningún otro dispositivo Bluetooth alrededor.

- En la aplicación Fitbit ve a Hoy > toca la imagen de tu perfil > toca Configurar nuevo dispositivo > sigue los pasos que se requieran y deja actualizar tu reloj.

- Cuando se actualice apaga y enciende tu teléfono

- Ve a la aplicación de Fitbit > Hoy > toca la imagen de tu perfil > tocca Configurar nuevo dispositivo > reemplazar.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.

[FranY91]

Tenía el mismo problema, ya estaba harto porque duré meses sin mi fitbit. Seguí estos pasos y lo solucioné! Muchas Gracias!

[argelia.diaz]

Edson, a mi no me funcionaron los pasos...

[Johanamartinez]

Como hiciste yo tengo dos meses sin usarlo porque me sale una  x roja