Mi Versa Lite no se configura a mi aplicación Fitbit

[PiliCB]

Buenas tardes,

Me han regalado un Fitbit Versa lite, lo he cargado al 100% y cuando lo voy a cuando lo conecto al móvil con el bluetooth no hay problema pero no me conecta con la aplicación me da error. Alguien sabría que debo hacer? Muchas gracias 

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @PiliCB. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que tu Versa Lite no se logre conectar con tu aplicación Fitbit. Gracias por los detalles que has proporcionado.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente justamente después de publicar aquí y veo que te han tratado de ayudar. 

Como te han indicado, los productos Fitbit son compatibles con la mayoría de los dispositivos que tienen los siguientes sistemas operativos: Apple iOS 12.2 y superior, Android OS 7.0 y superior, o Windows 10 v1607 o superior. Para ver la lista completa de los teléfonos móviles que soportamos, haz clic aquí: ¿Qué teléfonos y tabletas puede utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit?. 

Por otro lado, si no cuenta aún con un OS 7.0, ten en cuenta que cuando un dispositivo no es compatible, no podemos garantizar su funcionalidad con la aplicación Fitbit. Puede funcionar en un momento determinado y luego puede dejar de funcionar de la nada después de una actualización. Esto se debe a que la aplicación no está optimizada para ese dispositivo y cualquier cambio podría afectar el rendimiento.

Puedes intentar los pasos sugeridos en este artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?