Mi Versa Lite se desconecta continuamente del Bluetooth

[PerezelToasted]

Buen dia,

Mi fitbit versa lite, continuamente se desactiva el bluetooth  y lo acabo de comprar hace tre dias. Todo iba bien hasta ayer !

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[PerezelToasted]

Ya lo reinicie, lo desvincule de mi cel y de la aplicación e ya los volví a vincular y no nada;  Me pueden ayudar a solucionar el problema.

Ya encontré el problema si se apaga mi fitbit versa vale madres el bluetooth ya no se vuelve a emparejar con el celular o tan solo le dura unos minutos el emparejamiento, para esto tengo que regresar a la configuracion de fabrica y la neta que flojera, que onda con esto habra otra solucion ?

Editado por moderador: publicación actualizada. 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @PerezelToasted. Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la conexión del Bluetooth de tu Versa Lite. Gracias por reiniciar y volver a vincular tu reloj. 

Para ayudarte mejor puedes indicarme ¿con qué dispositivo estás intentando conectar tu Versa Lite y cuál es el modelo del mismo? Adicionalmente, confirma que has seguido las instrucciones del artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta. 

[PerezelToasted]

Es a un samsung a8 2018

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar el modelo de tu móvil @PerezelToasted. Con gusto te seguiré asistiendo. 

Para asegurarte de que tu dispositivo de Fitbit se sincroniza y recibe las notificaciones de tu teléfono Android, abre la aplicación Ajustes de tu teléfono y confirma o ajusta las siguientes opciones:

• Desactiva las restricciones o limitaciones del segundo plano:
  1. Ve a Aplicaciones y notificaciones > Aplicación de Fitbit. 
  2. Toca Restricciones de segundo plano o Límites de segundo plano para desactivar el ajuste.
• Desactiva las limitaciones de la batería:
  1. Ve a Aplicaciones > Aplicación de Fitbit > Avanzado > Batería > Optimización de la batería.
  2. Cambia la vista a Todas las aplicaciones.
  3. Busca la aplicación de Fitbit y selecciona No optimizado.
• Activa los servicios de ubicación y permite que la aplicación de Fitbit acceda a tu ubicación. Para obtener más información, consulta ¿Por qué la aplicación de Fitbit me pide que active los servicios de ubicación?

¿Tienes algún mensaje de error cuando se apaga tu reloj o solamente se desconfigura?

Espero tu respuesta. 

[PerezelToasted]

No me ha funcionado ninguna de tus recomendsciones, en este caso yo veo que el problema esta en el fitbit pues se pone automáticamente en off el bluetooth, es posible que me regales una llamada para checar el asunto, si no me veré con la pena de regresar dicho articulo por fallas en el mismo.

[PerezelToasted]

Realmente quiero ver una solucion para este problema pues me gusto mucho el reloj, quedo en espera de un numero de contacto 

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir todos los pasos recomendados y entiendo cómo te sientes @PerezelToasted. No te puedo llamar pero he creado un caso en tu nombre para que un representante de nuestro Equipo de Soporte te ayude via correo electrónico. 

¿En qué país te encuentras ubicado? Te puedo enviar los números de Estados Unidos y España. 

Sigue participando en los foros.