Mi Versa aparece con errores de conexión

[flaviaD]

Todo el tiempo me aparece: imposible conectar con versa 

Editado por moderador: formato.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @flaviaD. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de los errores de conexión de tu Fitbit Versa.

Para poder ayudarte mejor me podrías mencionar cuál es el modelo de tu móvil y si estás tratando de conectar tu Versa con un ordenador o con tu dispositivo móvil.

Te invito a que consultes el artículo de ayuda ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Espero tus respuestas.

[flaviaD]

Enviado desde mi iPhone

[AndreaFitbit]

Gracias por volver @flaviaD. Tu mensaje ha llegado en blanco. 

¿Podrías volver a ponerte en contacto con nosotros?

Espero tu respuesta. 

[flaviaD]

Hola Andrea, uso Iphone 7, he hecho todas los pasos que mencionan en un artículo y sigue igual

[AndreaFitbit]

Gracias por volver, por enviar la captura del mensaje que te sale y por seguir los pasos recomendados @flaviaD.

Te recomiendo que quites tu Versa de tu cuenta en la aplicación y de los ajustes de Bluetooth de tu móvil y que vuelvas a configurar tu reloj como un dispositivo de sustitución.

Déjame saber cómo te va.