Mi Versa comenzó a tener problemas después de la actualización y ahora ya no enciende

[Danielatudelac]

Mi fitbit versa empezo a tener problemas de sincronizacion hace una semana...luego me indico que habia un nuevo firmware y que debia actualizarlo...desde que tengo el nuevo sistema, la bateria se descarga automaticamente a 0% cuando lo apago. Traté de reiniciarlo y simplemente ya no prende más, por más que lo tengo conectado al cargador, simplemente ya no da señales de vida...no tiene ni un año de uso y hasta antes de eso estaba perfecto. La bateria me duraba por días!!! Ahora no se que hacer.

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @ClaudiaPeñalosa. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar sobre el comportamiento de tu Versa. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la batería que ha dejado de cargar.

Gracias por los pasos que has intentado antes de ponerte en contacto con nosotros. Te recomiendo que verifiques cada uno de estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si en caso sigas teniendo este problema, déjamelo saber para ponernos en contacto con soporte técnico. 

Déjame saber cómo te va. ¡Estaré cerca!