Mi Versa dejó de funcionar al usar otro teléfono

[lolirmena]

Quise enlazar mi Fitbit Versa, que funcionaba y cargaba perfectamente a otro celular con otra cuenta. Para eso fui a configuración - reiniciar (pasos que figuran en SU página). El fitbit no volvió a prender ni tener reacciones!! Seguí todos los pasos que me dieron y no hace nada, y me responden que como no está en garantía no se puede hacer nada... Cómo van a vender un producto que se rompe si lo apagas???? es INSOLITO! El aparato acaba de cumplir un año, hacen productos caros que son descartables

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Bienvenida a los Foros Comunitarios @lolirmena. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual. 

Lamento escuchar que estás pasando por esta situación con tu Fitbit Versa después hacer un reinicio de fábrica. Agradezco tus comentarios sobre el Fitbit Versa y nuestro Servicio al Cliente. 

Tenga en cuenta que nuestro objetivo principal es evitar experiencias negativas para nuestros clientes, siempre estamos dispuestos a ayudar y proporcionar pasos para la solución de problemas. Luego, si tu Fitbit se considera defectuoso, revisamos la elegibilidad utilizando la opción de garantía de un año.

Además, nuestros productos están diseñados y fabricados para durar (esto se aplica a cada componente del producto), sin embargo, no existe una forma infalible de garantizar que no haya problemas a largo plazo. Debido a esto, nuestra Política de Garantía está configurada para proporcionar la mayor cobertura posible.

He visto que seguiste en contacto co nuestro Servicio al Cliente justamente después de publicar aquí y ellos te han indicado tus opciones.

Déjanos saber si necesitas más ayuda, será un gusto asistirte.