Mi Versa dejó de funcionar después de actualizarlo

[Anusket]

Buenas tardes.

Tengo un fitbit versa desde septiembre y nunca me ha dado problemas hasta hace dos días que actualicé la aplicación desde la web y desde entonces he tenido problemas para encenderlo. Leí en esta comunidad que había que mantener pulsados el botón izquierdo y el e abajo a la derecha, lo hice ayer y se encendió y me decía que no tenía batería.  Esta noche lo he puesto a cargar y cuando he ido a encenderlo esta mañana tampoco funcionaba. Presioné otra vez los dos botones y conseguí encenderlo. Como luego no lo he usado lo he apagado para no consumir batería. Y al encenderlo otra vez he tenido que volver a repetir el paso y entonces me decía que tenía un 51% de batería.  No se si es que tiene  un problema en sí o ha sido por la actualización, pero no es normal que ni funcione el encendido normal. 

Espero su respuesta. 

Gracias.

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Anusket. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que tu Versa comenzara a tener problemas con la pantalla después de actualizarlo. Gracias por indicar los pasos que has tratado para solucionar el inconveniente, será un gusto ayudarte.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente después de publicar aquí y veo que te han tratado de ayudar a resolver el problema con tu reloj. Sin embargo, no han vuelto a tener noticias tuyas desde el 14 de abril. Si aún no lo has hecho, por favor revisa tu bandeja de entrada e intenta los pasos que te han enviado. 

Déjanos saber cómo te va.