Mi Versa dejó de funcionar después de realizar un reinicio de fábrica

[AntoniaRR28]

Hola

Coloque por error restablecer valores de fabrica de mi Fitbit Versa y ahora no enciende y tampoco carga. 

No se que puedo hacer 

Agradezco si me pueden ayudar!

Gracias! 

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @AntoniaRR28. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que Versa haya dejado de funcionar después de haber realizado un reinicio de fábrica. Gracias por indicar que has intentado cargarlo y tampoco funciona.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente después de publicar aquí y veo que te han tratado de ayudar a resolver el problema. Sin embargo, no han vuelto a tener noticias tuyas desde el 27 de abril. Si aún no lo has hecho, por favor revisa tu bandeja de entrada e intenta los pasos que te han enviado. 

Déjanos saber si necesitas más ayuda, será un gusto asistirte. 

[yubeli0123]

buenas noches reunicie mi versa a restauracion de fabrica y ya no prendio , ni cargo ni responde nada que puedo hacer ?

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @yubeli0123. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo que sucedió cont tu Fitbit Versa.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. Por favor realiza los siguientes pasos en el orden descrito:

• Por favor intenta reiniciar nuevamente tu Fitbit.
• En último caso vuelve a realiza un restablecimiento de los valores de fábrica del dispositivo. Importante aviso: Este paso borra toda la información de tu Fitbit y las aplicaciones que ya hayas instalado en él:

1. Remueve el Fitbit de la configuración del Bluetooth y de la aplicación de Fitbit en tu teléfono primero. 
2. Mantenga presionados los tres botones durante aproximadamente 10 a 12 segundos.
3. Cuando desaparezca el logotipo de Fitbit, suelte rápidamente el botón inferior derecho, y mantenga presionados los botones izquierdo y superior derecho (soltar el botón inferior derecho tan pronto como desaparezca el logotipo, es importante que lo hagas con prontitud).
   
4. Cuando el dispositivo vibre, suelte todos los botones.
   
5. Espere aproximadamente 1-2 minutos mientras el dispositivo borra todos los datos. Finalmente, aparece el logotipo de Fitbit y el dispositivo se inicia y muestra Fitbit.com/setup.
   
6. Cuando el dispositivo se reinicie correctamente, puedes utilice el proceso normal de actualización de firmware. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Si no logras ver que tu Versa este cargando puedes realizar estos pasos: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[yubeli0123]

es que ni si quiera prende ni se ve el icono ni nada amiga

[YojanaFitbit]

Hola @yubeli0123, lamento que sigas teniendo problemas con tu Versa. Gracias por reportar los detalles que mencionas en tu publicación. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.