Mi Versa dejó de monitorear mi ritmo cardíaco

[Sorama]

Tengo un versa y desde el sábado ha dejado de funcionar la monitorización del ritmo cardíaco. Está actualizado, lo he reseteado, lo he vinculado de nuevo, lo he apagado y sigue sin funcionar. ¿A qué puede ser debido? Gracias

Moderator edit: updated subject for clarity

[MarreFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a los Foros de la Comunidad @Sorama. Disculpa la demora en mi repuesta. Gracias por haberte tomado el tiempo en tratar de solucionar la frecuencia cardíaca en tu Versa. 

Dado que los pasos que trataste no funcionaron, he creado un caso para ponerte en contacto con nuestro Equipo de Soporte al respecto. Ellos podrán trabajar contigo y revisar tus opciones. Está atento en su bandeja de entrada alguien se pondrá en contacto contigo pronto. 

Déjame saber si tienes alguna duda. 

[AmaliaLV]

a mi me pasa lo mismo, no logro que funcione el pulso metro ni las luces led y ya hice todo lo que he leído en el foto, reinicio, restablecerlo, todo! Y sigo igual, tengo el versa 2 y sin pulsometro 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @AmaliaLV. Gracias por indicar que has hecho todo lo que has leído para hacer funcionar el pulsómtero y las luces LED de tu Versa 2.

¿Puedes confirmar que has verificado que el sensor del ritmo cardíaco se encuentra activo? Si es así, apágalo y reinicia tu reloj. Vuelve a activar el sensor del ritmo cardíaco.

El monitor debería funcionar ahora con normalidad. Si el monitor sigue sin funcionar tras reiniciarlo, ponte en contacto con Atención al cliente.

[AmaliaLV]

Lo hice tal cual me indicasteis y sigue sin funcionar, resetee de fábrica, hice todo lo habido por haber y nada.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver  y por indicar que  seguiste los pasos indicados y que reiniciaste tu reloj a valores de fábrica @AmaliaLV.

Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros.