el
04-29-2020
01:42
- fecha de última edición
05-08-2020
15:41
por
MarreFitbit
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04-29-2020
01:42
- fecha de última edición
05-08-2020
15:41
por
MarreFitbit
Mi fit bit versa dejo de sincronizarse. Intente con todo. Al poner la contraseña me dice que es incorrecta, al querer restablecer la contraseña me dice que fitbit.com no esta disponible. No lo consegui forzando el cierre de la app, desactivando y activando el bluethooth, ni reiniciando el telefono. La pantalla del reloj no tiene la hora correcta. Ya no se que mas intentar, si alguien me puede ayudar. gracias
Editado por moderador: título actualizado para claridad
¡Resuelto! Ir a solución.
el 05-08-2020 15:47
el 05-08-2020 15:47
¡Bienvenida a los Foros de la Comunidad @acarolinap! Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.
Lamento escuchar acerca de las dificultades de sincronización que has estado teniendo con tu Versa. Gracias por indicar los pasos que has intentado antes de publicar aquí.
Para ayudarte mejor, ¿puedes indicarme el modelo del móvil con el cuál estás sincronizando? Para ver la lista completa de los teléfonos móviles que soportamos, haz clic aquí: ¿Qué teléfonos y tabletas puede utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit?
Los productos Fitbit son compatibles con la mayoría de los dispositivos que tienen los siguientes sistemas operativos: Apple iOS 12.2 y superior, Android OS 7.0 y superior, o Windows 10 v1607 o superior. Para ver la lista completa de los teléfonos móviles que soportamos, haz clic aquí: ¿Qué teléfonos y tabletas puede utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit?. Si tu móvil cuenta con el OS requerido no debería de haber ningún problema incluso aunque no esté oficialmente incluido en la lista que te he compartido.
Por otro lado, si no cuenta aún con el OS que requerimos, ten en cuenta que cuando un dispositivo no es compatible, no podemos garantizar su funcionalidad con la aplicación Fitbit. Puede funcionar en un momento determinado y luego puede dejar de funcionar de la nada después de una actualización. Esto se debe a que la aplicación no está optimizada para ese dispositivo y cualquier cambio podría afectar el rendimiento.
Adicionalmente, me gustaría confirmar que has seguido los pasos proporcionados en este artículo de ayuda para solucionar el problema de sincronización: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?
Espero tu pronta respuesta.
Was my post helpful? Give it a thumbs up to show your appreciation! Of course, if this was the answer you were looking for, don't forget to make it the Best Answer! Als...
el 05-08-2020 15:47
el 05-08-2020 15:47
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Por otro lado, si no cuenta aún con el OS que requerimos, ten en cuenta que cuando un dispositivo no es compatible, no podemos garantizar su funcionalidad con la aplicación Fitbit. Puede funcionar en un momento determinado y luego puede dejar de funcionar de la nada después de una actualización. Esto se debe a que la aplicación no está optimizada para ese dispositivo y cualquier cambio podría afectar el rendimiento.
Adicionalmente, me gustaría confirmar que has seguido los pasos proporcionados en este artículo de ayuda para solucionar el problema de sincronización: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?
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