Mi Versa está registrando el ritmo cardíaco alto y calorías excesivas

[rosariodelaroca]

Buenos días 

desde ayer mi reloj ha contado calorías excesivas sin hacer ejercicio, y el día de hoy apenas llevo 1,900 pasos y me sale que tengo el ritmo cardiaco elevado y llevo 56 minutos de actividad física lo cual no es cierto. Ayer lo apagué y volví a encender pero no se solucionó 

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Hola @rosariodelaroca, es un gusto verte por los Foros de la Comunidad. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de los datos de ritmo cardíaco y calorías registradas por tu Versa. Gracias por indicar los pasos que has intentado para solucionar el problema antes de contactarnos.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente después de publicar aquí y veo que te ofrecieron ayuda para solucionar el problema con el ritmo cardíaco y las calorías registradas erróneamente por tu Versa. Sin embargo, no han vuelto a tener noticias tuyas desde el 22 de abril. Si aún no lo has hecho, por favor revisa tu bandeja de entrada e intenta los pasos que te han enviado. 

Déjanos saber cómo te va.