Mi Versa ha dejado de Sincronizar

[Rousmeri]

Mi versa dejado de sincronizar con el móvil hace 5 dias. He intentado todos los recursos que conozco,¿ alguien me puede aconsejar?

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte por la comunidad @Rousmeri. Será un gusto asistirte para volver a sincronizar tu móvil con tu Fitbit Versa.

Para poder ayudarte mejor me podrías mencionar ¿cuál es el modelo de tu móvil? Te recomiendo que sigas los consejos del artículo de ayuda ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[Rousmeri]

Hola, mi móvil es un Samsung galaxy A5.

Desde que tengo el versa siempre he tenido el mismo móvil 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver @Rousmeri. Tu móvil no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles.

Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar en fitbit.com/devices. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un reloj inteligente Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

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