Mi Versa ha dejado de sincronizarse

[Merwem]

Buenos días.

Desde hace un par de días mi versa no registra el sueño, no avisa de llamadss ni mensajes, no recoge de manera independiente caminatas, ni la bateria que le queda al reloj etc...

Por fín ayer me puse a ver qué podía pasar y ya esta mañana he descubierto que la ultima sincronización fue el Martes por la tarde. 

He intentado sincronizarlo varias veces y nada...he actualizado la app de fitbit y tampoco. 

Me pueden decir que pyedo hacer para que vuelva a la normalidad?

Un saludo y gracias.

Editado por moderador: formato.

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte nuevamente por la comunidad @Merwem. Será un gusto asistirte para volver a sincronizar tu Fitbit Versa. Gracias por informarnos que has intentado sincronizarlo varias veces y que has actualizado la app de Fitbit sin éxito.

Te recomiendo que sigas los consejos del artículo de ayuda ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Adicionalmente, podrías decirme ¿cuál es el modelo de tu móvil?

Espero tu respuesta. 

[Merwem]

Hola de nuevo.

El modelo de mi movil es un Samsung Galaxy S7 edge.

[katicaro]

Mi fitbit ha dejado de conectar, no sincroniza, seguí todos los pasos q hay y ya me desespera. Mi teléfono es samsung galaxy s7 edge 

[Merwem]

Como ya tuve que hacer casi segun lo compré hace un par de meses, al final decidí desvincular el reloj de la aplicación, y después pues empezar de 0 y volver a vincularlo. Eso ha hecho que vuelva a funcionar normalmente y que sincronice sin problema.

Pero espero que no haya que hacer ésto cada cierto tiempo, porque es un auténtico peñazo y sería un motivo enorme para plantearme cambiar de marca por la ineficacia de firbit.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver @Merwem y te doy la bienvenida a la comunidad @katicaro. Será un gusto asistirles con el inconveniente que tienen para sincronizar su Fitbit Versa.

@Merwem, gracias por compartir con nosotros que al desvincular el reloj de la aplicación y empezar de 0 ha resuelto tu inconveniente de sincronización y por tus comentarios. 

@katicaro, te recomiendo que configures nuevamente tu Fitbit Versa, esta vez como un dispositivo de sustitución.

Déjame saber cómo te va.