Mi Versa muestra muchas calorías al despertarme

[Yoraida]

con 15 min despierta me coloqué el fitbit versa y me salió con 500 calorías quemadas, el contador de pasos era 0. Contacté a soporte, y me mandaron a reiniciar el tlf, porque a la persona le aparecía 26 calorías quemadas mientras que a mi 560 calorías. Al reiniciarlo, me empezó a contar los pasos un poco lento, pero las calorías seguían en aumento. Con 1 hora despierta marcaba 600 calorías, otro de soporte me dice que la calorías se cuentan sin tener el reloj puesto mientra fuentes y 600 calorías era normal, cómo que si era la primera vez que yo usaba el reloj u lo supiera. Necesito AYUDA Y REPUESTA por parte de soporte de FITBIT 

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Bienvenida a los Foros Comunitarios @Yoraida. Disculpa la demora en mi respuesta. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Será un gusto ayudarte con tu inquietud acerca de las calorías que ves en tu Versa al despertarte. Gracias por indicar que ya has contactado a nuestro equipo de soporte.

El valor que observas en tu reloj cuando te levantas por la mañana es el estimado de calorías quemadas hasta el momento. Tú todavía quemas calorías incluso si has estado sedentaria o durmiendo. Dicho esto, dado que tu Versa está emparejado a tu cuenta de Fitbit, registró este estimado de calorías automáticamente ya que estimamos tu consumo de calorías en función de tu edad, sexo, altura y peso.

La estimación de la quema de calorías que ofrece Fitbit tiene en cuenta tu metabolismo basal (es la velocidad a la que quemas calorías en reposo solo para mantener las funciones vitales del cuerpo como la respiración, el ritmo cardiaco y la actividad cerebral. Tu TMB, por lo general, representa al menos la mitad de las calorías que quemas en un día y se calcula en función de los datos físicos que introdujiste al configurar tu cuenta, la actividad registrada por el monitor y cualquier otra actividad registrada manualmente.

Verifica que los datos personales (estatura, peso, etc.) que tienes registrados en Fitbit sean correctos.

Déjame saber si necesitas más ayuda.