Mi Versa ni se enciende ni carga

[Anamariagg]

Se apagó mi versa y ahora no enciende ni carga

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @Anamariagg bienvenida, será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa que ahora no enciende. 

Es posible que la batería no se esté cargando correctamente y por eso no se enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber como te va. 

[Anamariagg]

Gracias ya lo tengo solucionado era el cargadorEnviado de Samsung Mobile

[Evaisi]

Hola!!! He probado todas las opciones y sigue sin encenderse. Lo único que no he probado es reiniciarlo, no sé cómo hacerlo una vez que está apagado 

[MontseBrossa]

Yo lo he probado todo: limpiarlo todo, connectarlo a otro puerto usb pero sigo sin poder encender el reloj (se agotó completamente la batería) ni carga cuando lo dejo (y lleva ya más de 2 horas y nada).

¿Qué más podría hacer? 

[laugal78]

A mí se me apagó hace 3 meses y nunca.... La pantalla se quedó negra a pesar de tener batería y aunque le he puesto a cargar y he dado a botones, nada de nada.

El reloj fue un regalo que habré usado 2-3 meses.

Justo hoy me lo he encontrado en un cajón y me he decidido a volver a intentarlo. Al ponerlo a cargar, sale un círculo blanco (efecto niebla, no nítido) que se abre u se cierra ligeramente pero sin más novedad... Así lleva horas.

Es para tirar a la basura??

Si es así, fracaso total.

[MontseBrossa]

Prueba lo que yo hice, ya me funciona!!

Lo he arreglado apretando todos los botones de mi fitbit versa (los 3 a la vez) y al cabo de unos 10 segundos, por arte de magia, ha aparecido el logo de fitbit e immediatamente lo he puesto a cargar y ya funciona! Probadlo, a ver si tenéis suerte como yo

[Evaisi]

Ok!!! Graciassssssss ☺️☺️☺️

Enviado desde mi iPhone

[Alevandra0]

Hola a mi me pasa lo mismo, ya limpie todo como lo indican, mi reloj ni carga ni se deja reiniciar ni se deja agregar como nuevo dispositivo, no se deja detectar y fue despues de la ultima actualizacion, cerifique con otro versa qe el cargador esta bueno, que puedo hacer?

[laugal78]

Alguien me puede decir que hago?

Tiro el reloj? Alguna propuesta para intentar que funciona que no sea limpiar, dar a los botones ni cambiar de cargador?

[JLM4]

Muchas gracias... me resultooo!!!!

[nataliafelixa]

He intentando todos los consejos mencionados. Mi versa no se enciende, no carga, no se puede reiniciar, esta muerto! Ya cambie el cargador, limpie las clavijas y nada... envíe un correo y no me han respondido. Tengo un año y dos meses con el. Que debo hacer? 

[CarmenVeronica]

Lo limpié, traté de reniciarlo, lo puse a cargar y no enciende. Lo compré en enero de 2020 😕

[Martisalfer]

He probado a limpiar clavijas, a cambiar de cargador usb, lo he dejado 30 minutos conectado... y nada... no llevo ni un año con el... qué hago??

[luciamav]

A mi me paso igual estaba funcionando perfectamente hasta que hice la ultima actualización y de un día para otro dejo de funcionar el medidor de ritmo cardíaco y después se apagó y no he logrado prenderlo!

[Juamomo]

Acabo de probar lo de apretar los tres botones a la vez y, por arte de magia, se ha encendido y ha vuelto a funcionar mi versa. Gracias

[Kiaara]

Siii así se me ha encendido a mi pulsando los 3 botones a la vez,gracias!!

[silviafitbff]

Me dejo de funcionar hace unos días. Cuando lo pongo en el cargador sale o% de batería. Luego aparece el logo pero no conecta con el Bluetooth ni lo reconoce mi dispositivo móvil. Lo he reiniciado y lo he dejado con la configuración de fábrica pero no consigo que se ponga en marcha. Da impresión que no se carga. Ya no se que hacer. Gracias 

[ROUSE14]

La verdad me pasó lo mismo y no he podido solucionar el problema y me dicen en fitbit que no pueden hacer nada que ya pasó la garantía 

[Silviagl]

Es la segunda vez que me pasa, con el primero me mandaron otro nuevo y
ahora lo he tenido que enviar para que me hagan una valoración. Espero que
esté dentro de la garantía por que en un año y medio llevo dos.