Mi Versa ni se enciende ni carga

[Fernandarocav]

Hola!

Justo me acaba de pasar esto, ya intenté todo pero no enciendo, lo actualicé y dejo de funcionar, que puedo hacer?

Editado por moderador: formato y etiqueta. 

[Anabelenromo]

Yo lo q hice es quedar el botón de encendido unos segundos, encendió y desde entonces no me ha vuelto a pasar.

Enviado desde Outlook para Android<>

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Fernandarocav. He movido tu publicación a un nuevo hilo para mantener nuestra comunidad ordenada.

Gracias por informar que has intentado todo para encender y cargar tu Fitbit Versa.

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y estás recibiendo ayuda.

Aprecio tu comentario y que hayas compartido tu experiencia @Anabelenromo.

Que tengan un bonito día.

[STBGV]

Hola, me pasa lo mismo, de repende no carga con ningún dispositivo y no enciende pantalla.

He probado limpiar clavijas y reiniciar manteniendo pulsado el botón. Con este ultimo noto como una vibración pero sigue sin encender ni cargar...

He probado dejarlo con el cargador horas por si acaso y nada.

¿se os ocurre algo? me encanta el reloj y no lo quiero dar por perdido.

muchas gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @STBGV. Siento que tu Versa no carga ni enciende la pantalla. Gracias por mencionar los pasos que has seguido para solucionar esta situación. 

¿Puedes confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit??

[STBGV]

Hola Andrea, si he seguido todos los pasos y sigue sin encenderse...

Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @STBGV.

Entiendo cómo te sientes y ¿puedes confirmar que tu reloj no enciende nada de nada? ¿Ya intentaste configurarlo nuevamente?:

1. Toca la pestaña Hoy    Luego, toca Dispositivos  .
2. Toca Configurar un dispositivo.
3. Selecciona tu dispositivo y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para continuar.

[CHULESNET]

Buenas tardes, estoy en la misma situación, reloj apagado, no se si carga o no porque no enciende pantalla ni reacciona, e intentado reiniciar dispositivo y tampoco responde.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @CHULESNET. Siento que tu reloj no se enciende ni reacciona. Gracias por indicar que has intentado reiniciarlo y que no responde. 

Para ayudarte mejor, ¿puedes mencionar si es la primera vez que usas tu reloj? Si es así, es necesario que lo configures para poder usarlo con los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

[CHULESNET]

No es problema de configuración , es que no responde ni reacciona.

Solo hace esto y de vez en cuando.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por adjuntar tus fotografías @CHULESNET. 

¿Puedes confirmar que intentaste reiniciar tu reloj con las instrucciones del artículo: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit??