Mi Versa no carga ni enciende

[Dragon2768]

Buenas tardes, para solicitar apoyo en relación a mi versa que no prende, no carga y al momento de estarlo cargando, no agarra pila sólo tiene un peque calentamiento, no entiendo que pudo pasar si estaba trabajando bien.

Editado por moderador: titulo actualizado para claridad.

[Lourdessss]

Yo igual me pasa lo mismo funcionaba bien y ahora no me carga

[AndreaFitbit]

Les doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Dragon2768 y @Lourdessss. Disculpen por la demora de la respuesta y será un gusto asistirles con su inquietud acerca del funcionamiento de su Fitbit Versa.

Gracias por indicar lo que sucede cuando está cargando @Dragon2768.

Para volver a cargar y encender su reloj:

•  Limpien los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenten conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueben la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulten ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicien el dispositivo. Para obtener más información, consulten ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjenme saber cómo les va. 

[Dragon2768]

Hola Andrea buenos días, ya realice todos los procedimientos sin éxito, que mas puedo hacer para que mi versa funcione? o bien quizás deba de enviarlo a un centro de verificación o bien que tan probable sea que me cambien el dispositivo.

Quedo a la espera de tus comentarios.

Saludos

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Dragon2768. Será un gusto seguir asistiéndote.

Actualmente, no tentemos un centro de verificación pero me han informado que ya te están ayudando de parte de nuestro equipo. 

Sigue sus indicaciones y déjame saber cómo te va.