Mi Versa no carga ni prende

[Mapy20]

Hola ayer estaba con baja batería y lo puse a cargar en el auto camino al trabajo, no paso nada no enciende. Llegue a casa pensando que podía ser el cargador y lo puse en el cargador original y tampoco responde 

Alguien me puede ayudar

Es un fitbit Versa

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido los Foros Comunitarios @Mapy20.

Gracias por reportar que tu Versa no enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si tu Versa logra sincronizando por favor intenta cambiar el formato de reloj para ver si esto ayuda a que veas la información en la pantalla.

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[Claudia9011]

Buenas tardes 

yo tengo la misma dificultad, cuando compre mi dispositivo solo pude usarlo 20 días por qué nunca mas volvió a cargar, ya he intentado todo y no funciona, si no hay servicio técnico qué solución tenemos. El mío yo lo compre en otro país 

[YojanaFitbit]

Gracias por escribir @Claudia9011! Te he contestado en el hilo de conversación que comenzaste hoy! 

Déjame saber si tienes más preguntas.