Mi Versa no carga y no enciende.

[Sergio005]

Mi Fitbit no carga y no enciende. Lo compre el 26/9/19. En mayo 2020 dejó de funcionar y cargar. Le cambié el usb de carga y volvió a cargar hace dos días. Se descargó mientras lo estaba usando (2 horas después de haber cargado) y no volvió a encender y a cargar. 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Es un gusto verte de nuevo en los Foros Comunitarios de Fitbit @Sergio005. 

Gracias por los pasos que ya has intentado con tu Versa. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.