Mi Versa no carga

[Nuria2]

Mi versa ha funcionado bien hasta el otro dia que se quedo sin bateria y al ponerlo a cargar, ni carga ni el cargador lo reconoce, no hace nada.

He cambiado de enchufe, limpiado versa y tambien la base de carga y tambien ha estado mucho mas de 30 minutos en la base de carga y no lo reconoce ¿pueden informarme de como debo proceder?

Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Nuria2. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Versa que no carga. Gracias por indicar los pasos que has intentado para solucionar el inconveniente antes de publicar aquí. 

Es posible que la batería no se esté cargando correctamente y por eso no se enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Como primer paso, te sugiero reiniciar tu Versa. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Como segundo paso, me gustaría que confirmaras si al limpiar los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga lo has hecho siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Por último, comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

Déjame saber como te va.