Mi Versa no enciende ni carga

[Daniel-Jimenez]

Buenas tardes, 

En la tarde de ayer, cuando estaba haciendo deporte en cinta, con el Fitbit marcándome el entreno, se apago la pantalla, aunque en principio pensé que seria la batería, lo cargué y no encendía, realice limpieza de pines del cargador y de dispositivo y sigue sin encender. 

Probé incluso con un cargador de mi pareja que también tiene el dispositivo Fitbit versa, y no hay forma de hacerlo funcionar. 

Gracias 

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Daniel-Jimenez. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que tu Versa no enciende ni carga. Gracias por indicar los pasos que has intentando para solucionar el problema con tu reloj, será un gusto ayudarte. 

Es posible que la batería no se esté cargando correctamente ni con tu cargador ni con el de tu pareja y por eso no se enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Asegúrate que para limpiar las clavijas del puerto de carga seguiste los pasos de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber como te va.