Mi Versa no enciende ni carga

[Paulopt]

Buenas, mi reloj se apagó mientras lo llevaba puesto, pensé que se había quedado sin batería, lo puse a cargar pero no se ha vuelto a encender, lo tengo 4 meses, espero respuesta.

un saludo

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[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Paulopt. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa que ahora no enciende. Gracias por indicar que lo pusiste a cargar, pero que no te dio ningún resultado.

Es posible que la batería no se esté cargando correctamente y por eso no se enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber como te va.