Mi Versa no enciende ni se carga

[Mrojo91]

Buenas tardes,

Mi versa funcionaba bien hasta ahora, ayer de repente se apagó, no enciende ni carga. He intentado todas las soluciones que aportáis en el foro pero ninguna soluciona mi problema.

¿Que puedo hacer?

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Mrojo91. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del encendido de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has intentado todas las soluciones aportadas en el foro.

Puedes confirmar que has hecho lo siguiente:

• Limpiar los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intentar conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Asegurarte de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.
• Comprobar la alineación y volver a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reiniciar el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[Criscorr]

Hola, gracias por contestar.

He limpiado los conectores pero sigue sin cargar. El reloj se calienta, pero no se enciende la pantalla ni se ve que esté cargando.

Saludos, Cristina

[Mrojo91]

Si, he probado todo esto.

Al igual que a Cristina mi Versa no carga y se calienta cuando lo pongo en el cargador. Sigue sin funcionar ni encenderse.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Criscorr y @Mrojo91 Con gusto seguiré asistiéndoles

He creado un caso en su nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto con ustedes vía correo electrónico para ayudarles.

Sigan participando en los foros.