Mi Versa no enciende

[KARENCVS]

Hola! El día de ayer mi Versa se apagó y no enciende, por más que ya hice los pasos para reiniciarlo no reacciona. Se que si funciona porque se actualiza con mi teléfono y esta marcando pasos y toda la demás información pero la pantalla esta totalmente en negro ¿Qué hago? cabe mencionar que apenas hace 4 meses lo compré vía Amazon Prime. 

Gracias, quedo atenta a su pronta respuesta.

Saludos. 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @KARENCVS. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que ya hiciste los pasos para reiniciarlo y que se actualiza con tu teléfono.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va. 

[KARENCVS]

Muchas gracias, quedo atenta!

Saludos. 

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @KARENCVS. Pronto se pondrán en contacto contigo.

Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver. 

[KARENCVS]

Buen día Andrea

Actualizo el status de mi ticket, sigue sin reaccionar la pantalla de mi Versa. Amablemente tus técnicos me han apoyado con opciones para reiniciar mi versa pero ninguno da resultado. Me preocupa mucho no poder disfrutar de mi reloj con tan poco tiempo de haberlo comprado. 

Te mantengo al tanto y muchas gracias por el apoyo brindado. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por actualizar el estado de tu Versa @KARENCVS.

Entiendo cómo te sientes y te recomiendo que sigas los consejos de nuestro equipo para que te proporcionen con una solución. 

Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver.