Mi Versa no enciende

[MMon]

Estimados buenas noches, mi FitBit Versa no enciende desde hace una semana. Al tratar de de reiniciar con el boton izquierdo y el derecho inferior, queda colgado en el inicio solo mostrando el logo, y no avanza de ese punto. Ya desinstale la aplicacion en tlf y volvi a instalarla, pero no encuentra el dispositivo. Por la parte posterior no enciende ninguna luz. Podrian ayudarme, por favor, gracias, slds.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MMon. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has tratado reiniciar tu reloj y por tus intentos por solucionar esta situación.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va.