Mi Versa no funciona adecuadamente

[Sechat13]

Tratando de instalar la última actualización de Fitbit para mi Versa, dado que llevo intentándolo desde hace semanas sin éxito, he decidido restaurar de fábrica el reloj y desde ese momento ya no ha vuelto a funcionar, hasta el punto de no poder ni apagarlo. De hecho, está de forma contínua, indicando el logo de la marca y bajo él un mensaje que cambia de idioma donde se me insta a instalar la app. ¿Qué puedo hacer, por favor?

[YojanaFitbit · Accepted solution]

¡Es un gusto verte por la Comunidad de Fitbit @Sechat13! Gracias por compartir tus comentarios con nosotros acerca de lo que sucedió con tu Versa después de intentar lo sugerido.

He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. Gracias por todos los pasos que ya has hecho.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[Sechat13]

¡Buenos días! :

En principio logré instalar la actualización, mirando en alguna web ajena a Fitbit, pues no me llegó email sobre cómo proceder.

No obstante, desde esa actualización la batería se agota inexplicablemente incluso con el SmartWatch apagado (siempre lo apago a la noche). Es decir, lo apago con más del 50% de la batería y a la mañana, cuando lo quiero encender (para encenderlo requiero ahora apretar simultáneamente el botón lateral izquierdo, pero también el derecho inferior durante varios segundos) me indica batería al 0%.

Además si no lo sincronizo con el móvil hay un desfase horario de varias horas (he comprobado la zona horaria en la app varias veces y es la que corresponde a España-Madrid).

Son fallos que hasta ahora mi SmartWatch no tenía. Empiezo a estar bastante decepcionada con el reloj la verdad.

Un saludo. 

[YojanaFitbit]

¡Es un gusto verte por la Comunidad de Fitbit de nuevo @Sechat13! Gracias por responder con estos detalles.

He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. Gracias por todos los pasos que ya has hecho.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.