Mi Versa no mide bien las pulsaciones

[scarrascoignes]

Des de ayer cuando finalizó mi entrenamiento, mi versa, que llevo usando desde mayo, mide mis pulsaciones al doble de lo que es en realidad. 

He reiniciado, activado y desactivado el sensor, lo he limpiado, y he restaurado los valores de fábrica.

Sigue sin funcionar bién.

¿Qué puedo hacer?

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Hola @scarrascoignes, bienvenido a la Comunidad de Fitbit. 

Es un gusto tenerte acá! Gracias por todos los pasos que has tratado para hacer que tu Versa vuelva a leer tus pulsaciones de la manera correcta. Podrías reiniciar tu dispositivo una vez más siguiendo estas instrucciones: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit? 

Después por favor borra tu Fitbit Versa del Bluetooth de tu iPhone y de la Aplicación de Fitbit, presiona la imagen de tu Versa y encontrarás la opción al final. Luego podrás configurar de nuevo tu dispositivo con estos pasos: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?

Espero esto funcione, estaré al pendiente!

[scarrascoignes]

Gracias por atenderme. Desgraciadamente, he procedido a realizar todos los pasos que me indicas. He hablado con atención al cliente, que también me ha indicado varias cosas que no han funcionado. 

De momento ha respondido que en un futuro immediato mi problema no tiene solución. 

Espero que me ofrezcáis una, puesto que mi monitor está en garantía. Sólo tiene 7 meses...

Espero vuestra solución

[Tope1]

Es una vergüenza que tenga que estar de esta manera, yo hice todo lo que indicaba y sigue funcionando mal, me pueden explicar por que motivo tengo que conformarme con esta solución ustedes venden un producto que falla y no entiendo porque no proceden a cambiar el producto con 3 meses de uso, ya me indicaron que sus ingerieros están trabajando para solucionar el problema, pero a fecha después de mas de un mes estamos en la mismas, en cuanto ago el mas mínimo ejercicio el versa dispara las pulsaciones y comparado con un charge que me tengo que poner en la otra mano, QUIERO UNA SOLUCIÓN YA, hoy empezado por este medio para tratar que me hagan caso, mañana seguiré con Facebook desaconsejando la compra de este producto ya que no funciona y ustedes no me dan solucion. Una pena que se tenga que llegar a estos extremos.

[Jolubape]

Yo tengo el mismo problema. El pulsómetro mide el doble de pulsaciones, sobre todo al realizar cualquier tipo de ejercicio.

[scarrascoignes]

El resultado fué versa nuevo...Enviat des del meu Galaxy

[FamuCa]

Tuviste que comprarte nuevo reloj o te cambiaron el que fallaba? A mi me ha empezado a fallar ahora, me está volviendo loca 😥

[scarrascoignes]

Nuevo reloj....

Sònia Carrasco