Mi Versa no prende o no carga

[MarcelaO]

A mi Versa se le agotó la pila, lo puse a cargar pero no ha querido prender, no se si no carga o no prende, no tengo mucho con el

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MarcelaO.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar los problemas con la batería de tu Versa. Te recomiendo que sigas estos pasos ya que esto podría significar diferentes cosas:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? 

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[MarcelaO]

muchas gracias por el consejo, hice lo que me indicaron y volvió a prender

[valeemp]

Hola! Yo también tuve este problema, me salí a correr y se le acabo la pila y lo dejé cargando durante la tarde y me di cuenta que no prendió. 
lo he cambiado de un puerto a otro, cambiándole a cargador de pares incluso mi computadora y NO PRENDE!!!!! 

También lo he limpiado y he tratado con todo lo que dijiste y nada 

[YojanaFitbit]

Hola @MarcelaO me alegra poder haberte ayudado Espero verte en los foros de Salud y Bienestar, ahí podrás encontrar conversaciones acerca de varios temas que te pueden interesar: 

• Te Damos la Bienvenida
• Estar en forma
• Come bien
• Duerme mejor

Puedes también presentar tu Fitbit: Preséntate con una foto de tu Fitbit.

@valeemp Gracias por reportar que esos casos no han funcionado. En este caso creo que debes seguir en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente ya que ellos cuentas con un equipo específico para corroborar los datos que das y ver qué pasos debes seguir.

Sigue entrenando y esforzándote por tu salud.