Mi Versa no se actualiza correctamente

[Ernestinaluc]

Desde hace un par de semanas ya no se actualiza correctamente mi versa. Se queda trabado , siempre recomenzando a sincronizar y actualizar. En el foro dice que se solucionó el problema. En mi versa no. Que hago???

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[EdsonFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Ernestinaluc.

Lamento escuchar que tengas dificultades para sincronizar y actualizar tu Fitbit Versa.

Noté que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Estoy seguro que ellos te ayudarán a encontrar una solución a tu problema lo más pronto posible. Gracias por tu paciencia.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.

[Ernestinaluc]

Buenos dias
El problema es que no sincroniza completamente. Por ejemplo hice eliptico, pesas, correr en cinta y nadar y solo veo natacion en las ejercicios. Al sincronizar se traba por la mitad y luego la linea verde se pone en rojo y dice error en sincronizar el dispositivo

Ocurre desde la ultima update

Erna

[EdsonFitbit]

Gracias por tu respuesta @Ernestinaluc.

En este caso, nuestro equipo de Atención al cliente te dirá cómo proceder lo más pronto posible. Por favor mantente al pendiente de la bandeja de entrada de tu correo electrónico durante los próximos días.

Si necesitas ayuda, por favor háznoslo saber.