Mi Versa no se vincula con mi Smartphone

[ManenaNuñez]

Buen día,

Ayer en la noche mi Fitbit Versa tuvo la ultima actualización (38.70.7.14) y ya no se vincula mi celular con el reloj, esta encendido el Bluetooth y esta todo como lo usaba antes de la actualización. Cundo le doy "refresh" me aparece un mensaje "No se ha encontrado un dispositivo."

El celular que uso es Sony Xperia L2.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @ManenaNuñez. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la vinculación de tu Versa con tu Sony Xperia L2. 

Este modelo no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 7.0 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad. 

Te invito a que consultes el artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[ManenaNuñez]

Hola,

El android de mi celular es 7.1.1

Pero si funcionaba bien antes de la actualización de mi Fitbit, después de que mi Fitbit se actualizara, si recibía las notificaciones y funcionaba todo perfectamente.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tus comentarios @ManenaNuñez. Con gusto te seguiré ayudando.

Si un dispositivo no está en la lista de dispositivos compatibles, es posible que puedas sincronizarlo, pero no garantizamos que la funcionalidad sea óptima, ya que todavía estamos probando varios modelos de teléfonos y debido al gran número de dispositivos Android y Windows, nuestro equipo aún no los ha probado todos.

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