Mi Versa no sincroniza con mi Samsung S7

[EvitaZurita]

El 20 de marzo fue la última sincronización, no se pq no se puede sincronizar, no lo encuentra, y no podía actualizar el firmware, he probado con otro móvil y sí se puede. Nunca he tenido ese problema. Y por tanto no puedo recibir notificaciones ni llamadas, ni poner el reloj en hora si lo apago pq no se puede enlazar con el móvil. Algo ha pasado en la actualización...yo nunca he tenido problema con mi Versa en mi móvil 

Editado por moderador: título actualizado por claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy una cálida bienvenida a los Foros de la Comunidad @EvitaZurita. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Versa. Gracias por los pasos que ya has intentado para solucionar este problema.

Para sincronizar puedes consultar el artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? Puedes ver también este artículo ya que posees un dispositivo Android:  ¿Qué debo saber sobre la aplicación de Fitbit en mi teléfono Android?

Déjame saber cómo te va.