Mi Versa no sincroniza con mi nuevo celular y los ejercicios ya no se muestran igual

[Julyver12]

Hola, Cambié mi celular y por alguna razón la pantalla de mi fitbit también cambio pero como para un modelo más antiguo. Antes en ejercicios me aparecían fotos de nado, cinta en carrera, etc y ahora sólo me aparece el en forma de lista. Además, cada vez que se me descarga y lo cargo se sincroniza con mi otro celular (el cual no funciona más porque se me rompió) y no con el nuevo. A alguien le pasó algo similar. En el reloj ahora en configuración en características me muestra la versión 32.70.7.27

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Julyver12. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Versa 2 con tu nuevo móvil y la manera en que ahora se muestran tus ejercicios. Gracias por los detalles adicionales que has brindado.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente después de publicar aquí y veo que te han ofrecido asistencia. Sin embargo, no han vuelto a tener noticias tuyas desde el 10 de mayo. Si aún no lo has hecho, por favor revisa tu bandeja de entrada e intenta los pasos que te han enviado. 

Déjanos saber si necesitas más ayuda, será un gusto asistirte.