Mi Versa no sincroniza ni enciende

[teresadepablo]

Buenas tardes, 

compré un fitbit versa este verano y estaba encantada con él. De repente ha dejado no solo de sincronizarse con mi móvil sino que además al reiniciarlo ya no se enciende. He probado con mi teléfono y con otros modelos y no hay manera de encenderlo. QUé puedo hacer? 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @teresadepablo! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has intentado sincronizar con tu teléfono y con otros modelos. 

Para volver a encender tu reloj te recomiendo que lo reinicies. Para volver a sincronizar puedes seguir los consejos del artículo de ayuda ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[teresadepablo]

Pues muy mal. Me va muy mal. Me estoy arrepintiendo de habermelo comprado. Estoy muy enfadada. Esta semana se sincronizó con mi HUAWEI LITE 10 , pero unas horas y ahora ya estoy que no da ni la hora porque lo he reiniciado y no hay manera. Ya no es que no se sincronice, es que ni se enciende. Me he gastado 200 € en un reloj que no da ni las horas. 

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de mi respuesta @teresadepablo. Gracias por volver y por tu comentario.

El modelo de tu móvil no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar en fitbit.com/devices. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un reloj inteligente Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Sigue participando en los foros.