Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @smartinezp. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.
Lamento escuchar que tu Versa deja de sincronizar y de actualizar la hora cuando se descarga. Gracias por indicar que tienes que realizar un reinicio de fábrica para solucionar el problema.
Primero que nada, me gustaría preguntarte ¿cuál es el móvil que utilizas para sincronizar tu reloj? Para ver la lista completa de los teléfonos móviles que soportamos, haz clic aquí: ¿Qué teléfonos y tabletas puede utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit?
Ten en cuenta que cuando un dispositivo no es compatible, no podemos garantizar su funcionalidad con la aplicación Fitbit. Puede funcionar en un momento determinado y luego puede dejar de funcionar de la nada después de una actualización. Esto se debe a que la aplicación no está optimizada para ese dispositivo y cualquier cambio podría afectar el rendimiento.
Para intentar solucionar el problema con la sincronización, te sugiero seguir los pasos recomendados en este artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?. Ten en cuenta que tener dificultades de sincronización hacen que la hora en tu Versa 2 no se actualice ya que tu reloj actualiza la hora constantemente con el dispositivo al que está vinculado.
Espero que sea de ayuda, déjame saber cómo te va.
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
Solución aceptada