Mi Versa se apagó ayer estando al 50% de batería

[MilaBurgos52]

Mi versa se apagó ayer estando al 50% de batería. 

He probado a cargarlo sin éxito y también  a reiniciar lo pulsando el botón izquierdo y el derecho a la vez, pero tampoco reacciona. 

Por favor ayūdenme a arreglarlo.

Gracias

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @MilaBurgos52. 

Gracias por reportar que tu Versa no carga correctamente aun después de intentar cargarlo con otro cargador. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[MilaBurgos52]

Hola.

Finalmente, la luz roja sí  es indicativo de un problema. La batería se consume en unas pocas horas. Anoche estaba al 100% y esta mañana,  sin haberlo usado estaba apagado. Lo he puesto a cargar y se había gastado toda la batería. Lo he vuelto a cargar, luego lo he apagado y la luz roja sigue encendida incluso apagado. Lo he encendido y apagado varias veces. La luz roja siempre está encendida y la batería  se consume a un ritmo vertiginoso. 

Necesito ayuda, por favor 

Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @MilaBurgos52. Con gusto te asistiré con tu inquietud de la luz roja en tu Versa. Gracias por indicar lo que sucede y los pasos que has seguido.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.