Mi Versa se apagó y no enciende

[Lseara]

Buenas noches. Mi fitbit versa ha funcionado siempre bien, hasta hoy a las 10. 30 de la mañana. Se ha apagado y no enciende. He probado a reiniciar el dispositivo y a cargarlo en la base pero ni siquiera se ha encendido ni la pantalla ni el sensor. Denme una solución por favor. Espero que el soporte técnico pueda contactar conmigo lo antes posible. Muchas gracias. 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Lseara. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa. Gracias por indicar los pasos que has seguido.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va. 

[Pau78]

Buen día, me pasó exactamente lo mismo. Siempre funcionó sin problema hasta hoy. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Pau78. Será un gusto asistirte a volver a encender tu Fitbit Versa. 

¿Qué sucede cuando pones a cargar tu reloj? Te recomiendo que lo reinicies:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.

Déjame saber cómo te va. 

[Pau78]

Tenía la batería casi completa 80% aproximadamente. Y se apagó
repentinamente. Lo puse a cargar y no se enciende la pantalla. Lo intento
prender y no pasa nada. Tiene un poco de 4 meses

[AndreaFitbit]

Gracias por indicar lo que sucedió con tu Versa @Pau78. Con gusto te seguiré ayudando

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Déjame saber cómo te va.