Mi Versa se apagó y no se enciende

[Evacinc]

Holaa,

Ayer apareció como una burbuja en una esquina de la pantalla y hoy,d de estar en la piscina, me he dado cuenta que la burbuja se ha roto y mi versa apagado y no hace nada de nada.

¿Que puedo hacer? Lo tengo desde enero 2020

Gracias

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Evacinc. Será un gusto ayudarte con los problemas que has reportado con la pantalla de tu Versa.

He solicitado que se cree un caso por esta situación, nuestro equipo de soporte evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[Cinsha]

Hola Yojana

Parece que tengo el mismo problema sabes?! Mi Fitbit Versa 2 de la nada se apagó,ayer a las 12 am me muestra última actualización y tenía 51% de bateria, trato de conectarlo a la corriente y cero no pasa nada ni las luces de atrás encienden. Tengo otro idéntico y si lo conecto carga super bien entonces no es ninguno de los dos cargadores. En verdad me encantaría ayuda porque lo compre en abril de este año.

[YojanaFitbit]

Bienvenida a los Foros Comunitarios @Cinsha . 

Gracias por reportar que tu Versa 2 no carga correctamente aun después de intentar cargarlo con otro cargador. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.