Mi Versa se apaga y sólo funciona cuando está conectado al cargador

[Cris7_31]

Hola. 

Tengo el mismo problema. Mi Versa sólo funciona cuando está conectado al cargador, si lo quito del cargador, se apaga y no funciona. He tratado de reiniciarlo pero tampoco va, no responde. 

Espero ayuda por favor. 

Gracias. 

Editado por moderador: formato y etiqueta. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por mencionar que tu Versa solo funciona cuando está conectado al cargador @Cris7_31. Gracias por mencionar que has intentado reiniciar tu reloj.

Es posible que tu reloj no se esté cargando correctamente. ¿Puedes confirmar que has consultado el artículo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit??

[Cris7_31]

Hola Andrea.

Sí, está cargada. Cuando la conecto a la base me indica 100% de batería y en cuanto la quito, se apaga.

Este dispositivo tiene 2 años, es muy nuevo como para que esté dando estos problemas.

Por favor, te ruego me indiques una solución para el problema. Pero una solución factible, ya he hecho todo lo que recomendáis en el foro de ayuda.

Gracias.

Enviado desde Outlook para Android<>

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tu retroalimentación @Cris7_31. 

He notado que te has puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y que estás recibiendo asistencia. 

Espero que vuelvas pronto a la jugada. 

[cam1726]

Hola, yo tengo el mismo problema con mi reloj Fitbit Versa. Cuando lo conecto al cargador pone que la batería está al 100%, en cuanto lo desconecto el reloj se apaga. ¿Podrían ayudarme?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @cam1726. Siento que tu Versa se apaga al desconectarlo del cargador.

Te recomiendo que reinicies tu reloj con las instrucciones del artículo de ayuda: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

[cam1726]

Hola,

Gracias por la respuesta. La verdad es que no puedo reiniciarlo porque para apretar los botones tengo que desconectarlo del cargador, la pantalla se queda negra y no responde cuando lo reinicio.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que no puedes reiniciar tu reloj, que la pantalla se queda negra y no responde @cam1726. 

Te recomiendo consultar el artículo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?