Mi Versa se ha bloqueado y no puedo configurarlo

[mpineirol]

Hola, he quitado el versa de mi cuenta para dárselo a mi hija y ahora esta bloqueado y solo permite desbloquear con el teléfono. Desgraciadamente no es posible porque ya no aparece en ningún teléfono. Veo que hay muchas incidencias similares en la comunidad pero ninguna respuesta!!!

Pueden comprobar que el Versa en cuestión estaba ligado a mi cuenta hasta esta mañana aunque no lo usaba...

Ayuda por favor, necesitaría hacer un reinicio a fabrica o algo así o volver a conectar con mi cuenta para quitar el desbloqueo con teléfono. Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @mpineirol. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del bloqueo de tu Versa. Gracias por indicar los pasos que has intentado para solucionar el problema.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente justamente después de publicar aquí y veo que te continúan ayudando con el inconveniente.