Mi Versa solo muestra el logo de Fitbit en la pantalla

[carlomagu]

Hola, mi fitbit versa no me deja ver los pasos ni las calorias ni el sueño ni nada. Me deja ver la hora pero cuando deslizo hacia abajo solo me sale el logo de fitbit. Tampoco consigo apagarlo ya que al entrar en configuración me pasa lo mismo.

¿Qué debo hacer?

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @carlomagu. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Será un gusto ayudarte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa que únicamente muestra el logo de Fitbit. Gracias por tomarte de reiniciarlo para resolver el problema. 

Para quitar el logo de Fitbit te recomiendo que emparejes tu reloj con tu cuenta nuevamente. Sigue los consejos del artículo de ayuda: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Déjame saber cómo te va.