Mi Versa solo muestra el logotipo en la pantalla

[Say.31]

Hace unos meses de la nada no encendió mi monitor y ustedes me ayudaron a reemplazarlo por uno nuevo, todo había funcionado a la perfección, incluso los últimos 6 meses que lo he usado diario no había tenido ningun problema hasta ayer que de la nada empezó a parpadear el logotipo de Fitbit y no deja de hacerlo, ya intenté reiniciarlo, conectarlo al cargador, apagarlo pero nada funciona, ojalá me puedan ayudar 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @Say.31 me da gusto verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. Por favor realiza los siguientes pasos en el orden descrito:

• Por favor intenta reiniciar nuevamente tu Fitbit.
• Si eso no funciona también puedes cambiar el formato del reloj. 
• En último caso realiza un restablecimiento de los valores de fábrica del dispositivo. Importante aviso: Este paso borra toda la información de tu Fitbit y las aplicaciones que ya hayas instalado en él:

1. Remueve el Versa de la configuración del Bluetooth y de la aplicación de Fitbit en tu teléfono primero. 
2. Si logras acceder a las opciones de tu Fitbit, sigue estos pasos: ¿Cómo borro los datos de mi dispositivo Fitbit?
3. De lo contrario hazlo de la manera manual: En el dispositivo, mantenga presionados los tres botones durante aproximadamente 10 a 12 segundos.
   
4. Cuando desaparezca el logotipo de Fitbit, suelte rápidamente el botón inferior derecho, y mantenga presionados los botones izquierdo y superior derecho (soltar el botón inferior derecho tan pronto como desaparezca el logotipo, es importante que lo hagas con prontitud).
   
5. Cuando el dispositivo vibre, suelte todos los botones.
   
6. Espere aproximadamente 1-2 minutos mientras el dispositivo borra todos los datos. Finalmente, aparece el logotipo de Fitbit y el dispositivo se inicia y muestra Fitbit.com/setup.
   
7. Cuando el dispositivo se reinicie correctamente, puedes utilice el proceso normal de actualización de firmware. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[Say.31]

Hola Yojana

He intentado por varios días las recomendaciones que me das, sin embargo nada ha funcionado, por el contrario ya no de logra ver ni el logotipo de la pantalla, de inicio se ve y después se empiezan a esparcir los colores, si carga pero no logro reiniciarlo, encenderlo o apagarlo, al conectarlo al cargador lo único que hace es volver a parpadear el logo 

[VivianaSolano]

Hola!!!

Me está pasando los mismo y no se que hacer :((.

[YojanaFitbit]

@Say.31 Gracias por realizar los pasos mencionados. Si esto no ayuda a tu Fitbit la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente.

Es muy bueno que visites los Foros de la Comunidad de Fitbit, @VivianaSolano. Te doy la bienvenida. Gracias por venir a la comunidad para reportar lo sucedido. He notado que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo por correo electrónico, si tienes alguna duda con respecto a la respuesta dada, por favor permanece en contacto y con mucho gusto ellos te seguirán respondiendo.

Espero que esto te ayude.

[jcarballo]

desde hace varios días pregunté sobre un problema similar con la opción de correo electrónico, aunque decía que generalmente responden en 2 días, aún no recibo una respuesta. Creo que con eso me obligan a dejar la marca y comprar otro dispositivo. muy mal servicio

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit, @jcarballo. Gracias por ponerte en contacto con nosotros para reportar lo sucedido.

Lamento mucho que no hayas podido comunicarte con servicio al cliente, he solicitado un caso en tu nombre. Nuestro equipo te contactará pronto.

Sigue participando en los foros.