Mi Versa2 se queda en el logo de Fitbit y no puedo hacer nada con el smartwatch

[decramirez77]

Buenas tardes, mi versa2 se queda en el logo de Fitbit indicando que debo bajar la aplicacion para empezar...he bajado la app a mi movil pero no sincroniza...tampoco veo que encienda la luz verde en la parte posterior del versa2 como antes siempre lo hacia...que puedo hacer?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @decramirez77. Gracias por indicar que tu Versa 2 se queda en el logo de Fitbit y que no enciende la luz verde en la parte posterior.

Para que tu Versa 2 funcione nuevamente te recomiendo que lo vuelvas a configurar con tu cuenta. Sigue los pasos del artículo de ayuda:  ¿Cómo configuro un dispositivo de sustitución o cómo añado un segundo dispositivo a mi cuenta?

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[decramirez77]

Gracias por la respuesta Andrea, segui los pasos varias veces...entre al app Fitbit -> fui a la pestaña hoy -> toque mi foto de perfil -> fui a Configurar un dispositivo -> seleccione Versa 2 -> seleccione Configurar -> acepte los terminos y condiciones de privacidad -> cargue mi Versa 2 -> se queda buscando el Fitbit todo el tiempo.....tengo el bluetooth hablitado en mi movil con el Fitbit prendido esperando el emparejamiento pero nunca sincronizan.....antes esto era casi instantaneo.

Si tuviera algunos otros pasos a seguir me lo indica por favor.

Saludos,

David

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar los pasos que has seguido para configurar tu Versa 2 @decramirez77.

Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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