Mi fitbit no funciona, no enciende

[Mimi-Nicaragua]

Tengo en uso el segundo fitbit,el primero fue alta. el segundo que tengo actualmente en uso es Versa desde Dic 2018. hace 3 dias lo cargué normal y al desenchufar para usarlo (creyendo ya estaba cargado) estaba caliente y no volvió a encender. No funciona, no enciende. las luces tampoco encienden. que hago para ver si requiere reparación, como si se hubiese fundido. favor help

este reloj lo compró mi nuera/hijo en Calgary Canada y me lo dieron de regalo de navidad, yo estoy localizada en Managua, Nicaragua. usuaria: Minerva Bellorin, 

Editado por moderador: Remover información personal.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Mimi-Nicaragua. Será un gusto ayudarte con tu Versa.

Gracias por toda la información que has proporcionado en tu publicación.  He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[Mimi-Nicaragua]

Excelente.  Muchas gracias,  ya estoy siendo atendida 

[YojanaFitbit]

Estoy aquí para ayudarte @Mimi-Nicaragua. Me alegra que ya estés recibiendo la ayuda de nuestro equipo.

Buena suerte en todo!