Mi nuevo Versa 2 dejó de funcionar

[Esther1987]

Buenos días,

Tengo un fitbit versa 2 y desde ayer no hace nada, no enciende, no reacciona con los botones, no tiene luz verde abajo ni carga. Ayer, 25 de Enero, empezó a hacer el tonto y parecía que no funcionaba bien el táctil, pero por la noche se apago y a partir de ahí ya nada.

Lo compre el 02/12/2020 así que entiendo que esta en garantía, agradeceré que me contacte alguien del servicio técnico para buscar una solución.

Saludos y gracias.

Esther

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit, @Esther1987.

Gracias por venir a la comunidad para reportar lo sucedido con tu nuevo Versa 2. Has realizado un excelente trabajo con esos pasos. He notado que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo por correo electrónico. Si tienes alguna duda con respecto a la respuesta dada, por favor permanece en contacto y con mucho gusto ellos te seguirán respondiendo.

Espero que esto te ayude.

[Esther1987]

Nadie me responde nada y hace más de un mes que estoy esperando el nuevo reloj 🙄🥴

[YojanaFitbit]

@Esther1987 Gracias por regresar y por todos lo que has hecho para recibir tu Versa 2. 

Hemos verificado que en este caso servicio al cliente ya abrió la investigación para verificar que sucedió. Gracias por tu paciencia y por estar en contacto con ellos. 

Gracias por tu comprensión y participación en nuestra comunidad.