Mi pantalla se queda negra -Versa

[ArqAndreaRM]

Desde hace días noté que mi pantalla de inicio (la que muestra el reloj) se quedaba negra, pensé que era batería y lo dejé cargando, pero ayer y hoy al usarlo vi que la pantalla sigue negra, si presiono los botones pues si veo las actividades y eso pero la pantalla inicial sigue negra. Reunir, cargue nuevamente y nada... Intenté sincronizar pero mi teléfono no encuentra el reloj. Que puedo hacer???? 

[DavideFitbit]

Bienvenida al foro de la Comunidad Fitbit @ArqAndreaRM, lamento la demora de mi respuesta.

Gracias por la información que has compartido en relación a la pantalla de tu reloj Fitbit que no se enciende y por compartir los pasos que ya has probado para tratar de resolverlo. 

Antes de considerar otras opciones, ¿Podrías por favor confirmar cual es la opción de Formato de reloj que tienes seleccionada? He notado que esto sucede en ocasiones con algunos formatos de reloj, sobre todo cuando no son desarrollados por Fitbit. Te recomiendo intentar a cambiar el Formato de reloj siguiendo los pasos descritos aquí y confirmar si continuas teniendo la misma dificultad. 

Si no te permite cambiar el formato de reloj por los inconvenientes que has mencionado,  te recomiendo seguir nuestra guía para resolver problemas de sincronización. 

Hazme saber del resultado por favor.