Mi reloj no enciende

[Cristinabm19]

Mi reloj se apagó teniendo aún batería,  pero lo puse a a cargar y no enciende . Lo he intentado reiniciar varias veces pero sigue sin encenderse , que hago?

Modificación del moderador: tema actualizado por claridad

[DavideFitbit]

Hola, bienvenida de vuelta a la Comunidad Fitbit @Cristinabm19, lamento la demora de mi respuesta. 

Gracias por la información que has compartido sobre las dificultades que has encontrado con el reloj que ya no responde o que no se carga y por confirmar los pasos que ya ha intentado para tratar de resolverlo.

Antes de considerar otras opciones, dado que ya has probado a reiniciar el reloj varias veces, te recomiendo que realices también todos los pasos enumerados en este artículo en caso se trate de un inconveniente para cargar la batería adecuadamente. 

También he procedido a enviar tu información al equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda con este inconveniente, pero me informaron que ya tienes un caso creado o que ya te has puesto en contacto con ellos. 

Por favor hazme saber sobre el resultado.