Mi reloj versa se trabo y ya no encendio mas la pantalla

[PilarVictoria]

Mi fitbit versa no prende la pantalla , el reloj lo compre en Junio de este año y ha venido funcionando relativamente normal. A veces se trababa con las aplicaciones para hacer ejercicios . Ayer se activo la aplicacion de ejercicios y no habia manera de pararla. asi siguio por horas hasta que la pantalla se puso con algunas rayas como arcoiris y ya  luego de 2 horas se apago . Ya  he intentado resetearlo por algunas ocasiones  para ver si enciende y nada   , la pantalla sigue sin funcionar. reloj muerto.

Quedo atenta a respuesta de guia  de solucion para recuperar la funcionalidad del reloj. 

Muchas gracias .

[AlexandraFitbit]

Bienvenida a la Comunidad @PilarVictoria! Gracias por compartir el inconveniente que encuentras con la pantalla de tu Versa, los detalles que proporcionaste son muy útiles. Te agradezco también el haber reiniciado tu Fitbit varias veces tratando de encontrar una solución, es una lastima que no haya funcionado. Ya que la pantalla no enciende, he creado un caso para ti en nuestro departamento de Atención al Cliente, para que ellos puedan ayudarte mejor. Estarán en contacto dentro de poco contigo, esta atenta a tu correo por favor.

Hazme saber si necesitas algo mas!