Mi versa no enciende ni carga

[Srtamarrero]

Mi fitbit versa ha dejado de funcionar. No carga ni se enciende incluso intentando reiniciarlo. Al ponerlo en la base de carga aparece el símbolo de 0% de carga pero no se carga ni se enciende por más tiempo que lo deje enchufado.

[EdsonFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Srtamarrero.

Lamento escuchar que tu Fitbit Versa no encienda. Gracias por tratar de resolver el problema antes de contactarnos.

Si aún no lo has hecho, te recomiendo seguir nuestra guía para resolver problemas de batería en este artículo.

Si esto no te ayuda, puedes restablecer los valores de fábrica pero ten en cuenta que las aplicaciones, los datos almacenados, la información personal, las tarjetas de crédito y débito y los ajustes guardados serán eliminados de tu reloj:

- Pulsa los 3 botones del Versa por unos 12 segundos.

- Aproximadamente en el 8vo segundo el monitor comenzará a reiniciarse.

- Cuando te aparezca y desaparezca el logo de Fitbit, suelta el botón inferior derecho.

- Continúa pulsando el botón izquierdo y el superior derecho hasta que notes una vibración. Una vez la hayas notado puedes soltar los dos botones.

- El Versa necesitará varios segundos para iniciarse de nuevo y una vez hecho esto, en la pantalla te aparecerá el logo y el mensaje de Fitbit.com/setup.

- Si el botón inferior derecho no se suelta a tiempo o no se siguen las instrucciones de forma precisa, el dispositivo solo se reiniciará y deberás intentar el proceso nuevamente.

Si tienes alguna pregunta por favor no dudes en contactarnos nuevamente.