Mi versa no sincroniza con Huawei P10 Lite

[Dani_alvarez]

Buenas noches.

Me compré mi fitbFi versa hace una semana y años dos días funcionando correctamente, no es capaz de sincronizar con mi Huawei P10 lite a no ser que reinicie siempre el teléfono, he probado desinstalando la app y restaurando todo y aún así sigue con el problema.

Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Dani_alvarez! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Fitbit Versa con tu Huawei P10 Lite. 

Este modelo no se incluido encuentra dentro de los Dispositivos Compatibles. Los requisitos mínimos de sincronización son Bluetooth de baja energía 4.0 y Sistema Operativo Android 4.4. y es posible que logres sincronizar siguiendo los pasos del artículo de ayuda ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? pero esto no se asegura en un 100%.

Estaré por aquí por si tienes preguntas. 

[Cris_Hermosilla]

Hola yo también tengo el mismo equipo telefónico, yo me compre el versa en Julio en el cual, buscando info en el foro termine hablando con unas de las personas del soporte de fitbit, me respondieron que los ingenieros estaban trabajando para tratar de actualizar el sistema... ya que en la pagina de divise creo que huawei funciona acorde solamente con el p8, así que están bastante desactualizados, desde el mes de julio a la fecha todavía no han actualizado para huawei. Si los ingenieros de fitbit se ponen las  pilas yo creo que de acá a 2 años funcionara acorde con el p10 jajajajajaj por ahora solo te sirve para dar la hora...

Editado por moderador: formato.

[AndreaFitbit]

¡Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Cris_Hermosilla! Gracias por tus comentarios acerca de la sincronización con el Huawei P10 Lite.

Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar en fitbit.com/devices. Si un móvil no está en la lista, no significa que no funcionará con un dispositivo Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Gracias por participar en los foros. 

[Cris_Hermosilla]

Lamentablemente al momento de comprar un reloj fitbit nadie te explica que tienes que ver si tu teléfono es compatible. no así como un Garmin me demore 5 minutos en configurar con mi celular y funciona sin problemas, hace mas de 2 meses me comunique con una persona de fitbit la unica que respuesta que dan es que los ejecutivos están trabajando, entonces la cantidad de dinero que se gasta por un reloj que funcionara al 10% de su capacidad es molesto. 

[AndreaFitbit]

Gracias por tus comentarios acerca de la compatibilidad @Cris_Hermosilla. 

Realmente aprecio el tiempo que te has tomado para compartirlos, son realmente importantes para nosotros. Gracias por alzar tu voz y elegir los foros para contarnos tu experiencia con respecto a nuestros productos y servicios. Fitbit siempre está recibiendo ideas y retroalimentación para mejorar nuestra atención al cliente y ampliar la compatibilidad. 

Sigue participando en los foros.